メールアドレスは、複数の人が共通のものを使用してもよいのでしょうか？

同じメールアドレスで複数登録することができません。

申込区分別に複数エントリーすることはできますか？

1人につき1エントリーとなっており、他の申込区分への重複エントリーはできません。
万が一抽選にもれた場合、通知後に大阪スポーツ応援ランナー・チャリティランナーにエントリーすることはできます。
(ただし大阪スポーツ応援ランナー・チャリティランナーのエントリー期間内・定員内に限ります。)

エントリーは家族以外の他人が代わりにしてもいいですか？また、エントリーの際のメールアドレスは、本人のものではなく、代理人のメールアドレスで登録しても問題ないですか？

本人の情報で、代理の方(家族以外でも可)が応募していただいて結構です。また、本人以外のメールアドレスでもエントリーいただけます。ただし、抽選結果や各種案内等は登録のメールアドレスに配信しますので、メール内容を必ず本人が確認できるメールアドレスでの登録をお願いします。
抽選結果についてメールで確認いただけない場合は、マイページでも結果発表を行いますので、大会ホームページをご確認ください。

大阪マラソンからの「大阪マラソン仮登録のお知らせ」が届きません。どうしたら良いのでしょうか？

ご入力いただいたメールアドレス宛に「大阪マラソン仮登録のお知らせ」を送付しております。このメールが届きませんと、申込登録が完了しませんので、以下の内容をご確認してください。

1.登録完了ページまできちんと入力されましたか。
2.間違ったメールアドレスを入力されていませんか。
3.ご使用のメールソフトのごみ箱ないし迷惑メールフォルダなどに届いていませんか。
※フリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダーに届く事もありますのでご確認ください。
4.お勤め先・学校などのメール受信設定(フィルタリング機能)により受信制限がかかっていませんか。
5.セキュリティーソフトの設定はどうなっていますか。
6.ご利用のプロバイダーでの迷惑メール設定はどうなっていますか。
※ご利用環境やメール設定、プロバイダー環境での影響も考えられます。
念のため、他に利用可能なメールアドレスがございましたらお試しください。
また、受信可能メールのドメイン指定を行ってください。
「@osaka-marathon.com」
7. プロバイダーの環境によりメールが届かない場合がありますので、その場合はご契約されているプロバイダーへ直接お問い合わせいただき、「@osaka-marathon.com」のドメインが届くように設定をご依頼ください。
※上記全ての確認をしてもなお届かない場合は、コールセンターまでお問い合わせください。

仮登録メールのURLにアクセスすると、「URLが存在しません」と表示される。

仮登録のメールが送信されてから、URLを開くまでに6時間以上経過した場合、「URLが存在しません」と表示されます。
再度仮登録のお手続きを行ってください。

初マラソンのため、記録証タイム・予想タイムが分からないのですが？

記録証タイムは、過去2年間にフルマラソンに参加経験のある方のみご記入ください。(空欄でもエントリーできます。)
予想タイムは、ご自身の走力を鑑みてご記入ください。

マラソン(日本陸上競技連盟登録競技者)とマラソン(日本陸上競技連盟に登録していないランナー)は何が違うのでしょうか？

マラソン(日本陸上競技連盟登録競技者)は日本陸上競技連盟に競技者登録している方のことです。
登録されていない場合、マラソン(日本陸上競技連盟に登録していないランナー)での参加となります。

日本陸上競技連盟への競技者登録とは何ですか？

日本陸上競技連盟に加盟している各都道府県陸上競技協会(陸協)に登録している方の事です。
どなたでも登録できますが、登録料金が必要になります。
日本陸上競技連盟登録競技者は、「マラソン種目」の記録が公認されます。
これから登録をされる方は大会申し込み前に各都道府県陸協でお手続きください。
詳しくは、日本陸上競技連盟のHPをご覧ください。
日本陸上競技連盟(登録について)のHP：
https://www.jaaf.or.jp/about/entry/

JAAF IDとは何ですか？

日本陸上競技連盟の会員番号です。

JAAF ID申請中の場合は、どのようにエントリーしたらいいですか？

日本陸上競技連盟登録競技者としてエントリーしていただき、JAAF IDは「申請中のため、後日登録する」を選択してください。エントリー期間終了後も編集可能です。
※日本陸上競技連盟に登録していないランナーでエントリーした場合、エントリー期間終了後に種目を変更することはできません。

ペア・グループエントリーが出来ないのですが？

今回は、ペア及びグループでの募集を行いません。

大阪マラソンのチャリティグッズはエントリー終了後でも購入できますか？

エントリー時に注文いただかないと購入できません。

大阪スポーツ応援ランナーについて

大阪府「なみはやスポーツ振興基金」または大阪市「大阪市スポーツ振興基金」にふるさと納税制度を活用して募集期間内に10万円以上寄附いただいた個人の方もしくは寄附された方が指名した方に、先着800人（大阪府400人・大阪市400人）に大阪マラソン2023の出走権を進呈する制度です。
※参加料等は別途必要となります。

大阪スポーツ応援ランナーはエントリーの譲渡ができると聞いたのですが？

寄附者が出走者を指名することはできますが、エントリーそのものを譲渡することはできません。

ふるさと納税において、全額（2,000円を除く）控除が受けられるのは、どのような場合ですか。

収入と家族構成等により異なります。下記URLをご確認ください。
総務省HP（外部サイト）リンク先：https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/jichi_zeisei/czaisei/czaisei_seido/furusato/mechanism/deduction.html

エントリーするにはどうすれば良いのでしょうか

エントリーフローは下記URLでご確認ください。
大阪スポーツ応援ランナー申込方法 リンク先：
https://www.osaka-marathon.com/2023/runner/entry/apply_d/

市民アスリートとして出場するには、どうすればいいですか？

国内居住(日本語サイトからのエントリー者)で大阪マラソンが独自に設定した年代・性別毎に設定した基準タイム以内の記録
（日本陸上競技連盟公認またはAIMS公認コースで2020年（令和2年）4月1日以降のグロスタイムまたはネットタイム）に達している人を対象とします。市民アスリートエントリーサイトから申し込んでください。

※エントリー時に記録証の提出が必要です。
※国外居住者及び英語サイトからは、エントリーできません。
その他、詳しい内容はこちら リンク先：
https://www.osaka-marathon.com/2023/runner/entry/apply_a/

記録証の提出方法を教えてください。

エントリー時にデジタル変換した記録証をアップロードして下さい。
記録証をデジタル変換できない場合は、エントリー4日以内（8月8日(月) 必着）に郵送でコールセンターにお送りください。

市民アスリートは大阪市民しかエントリーできないのですか？

大阪市民に限定したものではありません。

チャリティランナーとは何ですか？

大阪マラソンのチャリティ活動への理解を広め、支援の輪を広げていくことを目的に出場していただくのがチャリティランナーです。

チャリティランナーとして出場するにはどうすればいいですか？

チャリティランナーは、支援する寄附先団体（チャリティパートナーから1団体選択）に対してチャリティランナー自身が1,000円の寄附を行うとともにファンドレイジングにより、69,000円以上の寄附を集めていただくことによって出場できます。

マイページからエントリーできますか？

チャリティランナー申込方法のチャリティランナーにエントリーするからファンドレイジングサイトでチャリティランナー自身が1,000円の寄附をしていただき、その後、大阪マラソンのマイページからエントリー情報を登録してください。

チャリティランナーとして最低寄附金額（チャリティランナー自身の寄附1,000円と合わせて7万円以上）に達成しなかった場合はどうなるのですか？

寄附金総額が最低寄附金額（チャリティランナー自身の寄附1,000円と合わせて7万円以上）に達しなかった場合は、不足する金額をチャリティランナーご自身に寄附していただきます。
（ファンドレイジングサイト(寄附先団体への寄附を募るWeb上のサイト)に登録したクレジットカードから、最低寄附金額（チャリティランナー自身の寄附1,000円と合わせて7万円以上）への不足分の金額が自動的に寄附されます。）
不足分の金額が決済できなかった場合は、大会にご参加いただけません。
また、大会に参加できない場合も、参加料やそれまでにご寄附いただいた寄附金は返金対象となりませんので、ご留意ください。

チャリティランナーの参加案内はいつ公開されますか？

ファンドレイジング期間終了後に調整の上ご案内いたしますので、大会の1～2週間前を予定しています。

障がい者ランナーとは何ですか？

身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳のいずれかをお持ちの方が対象となる申込方法です。（定員50名）

障がい者ランナーの申込方法は？

障がい者ランナーは、一般ランナーと同じエントリーサイトからお申し込みいただきます。
マラソン（日本陸上競技連盟登録競技者）もしくは、マラソン（日本陸上競技連盟に登録していないランナー）のいずれかを選び、「障がい者ランナーエントリー有無」の質問項目の「エントリーする」をチェックしていただき手帳の種類を選択してください。
※定員数（50名）を超えた場合は抽選を行います。この抽選に漏れた場合は自動的に、通常の抽選の対象となります。（再エントリーは不要）

抽選結果のメールを受信できませんでした。

抽選結果のメールは、ご登録のメールアドレスに送信いたします。
迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
また、当落の結果はマイページでもご確認頂けます。（抽選結果のメールの再送は行っておりません。）

抽選結果の通知はいつですか？

10月上旬を予定しています。

前回、参加したものです。マイページからエントリーをしたいのですが、パスワードを忘れてしまいました。

下記パスワードの再設定画面から、再設定をお願いいたします。
https://m.osaka-marathon.com/password?locale=ja

以前登録していたメールアドレスが現在使用できない場合は、ログインできませんか？

いいえ、ご登録のメールアドレスとパスワードがお分かりでしたら、ログインできます。
ログイン後、メールアドレスの変更を行ってください。
パスワードをお忘れの場合は、コールセンターにてメールアドレスの変更を行いますので、本人様から電話いただきますようお願いいたします。

登録した個人情報(マイページ)を削除したいのですが？

一度登録された個人情報(マイページ)を自身で削除することはできません。
コールセンターにお問い合わせください。
(個人情報の為、必ず本人様が連絡いただきますようお願いいたします。)
※大阪マラソンコールセンター
電話番号：072-886-8930
受付時間：10:00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除きます）

住所や電話番号・メールアドレスを変更した場合、コールセンターに連絡する必要はありますか？

特に連絡する必要はございません。（マイページは常に最新の情報にしてください。）

メルマガ配信を停止したいのですが？

メール配信の停止はマイページからご自身で変更していただけます。
マイページへはご登録のメールアドレスとパスワードでお入りください。

≪マイページ　ログイン画面　URL≫
https://m.osaka-marathon.com/?locale=ja

≪変更方法≫
①上記URLにアクセスいただき、アドレスとパスワードを入力し「ログイン」をクリックする。
②「ユーザーアカウント設定」の「住所/連絡先を変更する」をクリックする。
③「メルマガ配信設定」の欄にて「希望しない」を選択し、次へ進む→保存で登録いただければメール配信が停止します。

参加案内が送られてこないのですが？

参加案内の郵送は行いません。
各自でダウンロードしていただくようお願いします。
詳細は2023年1月下旬にメールにてご案内します。

ランナー受付に行くことができないのですが、代理受付はできますか？

ランナー以外の方が代理で受付をすることはできません。
必ずランナーご自身が受付を行ってください。
また、大会当日の受付（アスリートビブス（ナンバーカード）引換）は一切行いませんのでご注意ください。

障がい者で伴走者と参加するのですが、参加ランナーと伴走者は一緒に受付をしなければならないのですか？

必ず一緒に受付を行ってください。
なお、参加ランナー、伴走者ともに代理での受付は認められませんのでご注意ください。

参加賞を代理でいただくことはできますか？

代理受付は行っておりませんので、大会終了後にコールセンターまで本人様から電話いただきますようお願いいたします。
（2023年3月10日（金）までにご連絡ください。着払いにて発送します。）

セキュリティバンドは着用しないといけないのですか？

テロ防止（不審者の侵入防止）と代理出走防止のために、スタッフがランナー全員に本人確認の上、セキュリティバンドを装着していただきますので、ご理解とご協力をお願いします。
セキュリティバンドは、大会当日まで着用をお願いします。
スタートエリア入場時に、着用が確認されない場合、出場できませんのでご注意ください。

顔写真付きの本人確認書類が無い場合はどうすればいいですか？

法人が発行した証明書（社員証等）・学生証・クレジットカード・タスポ等の写真付きの証明書に加えて、公的機関が発行した書類（健康保険証・介護保険証・国民年金手帳・住民基本台帳カード（写真無し）・住民票等）をご提示ください。

インテックス大阪の最寄り駅はどこですか？

下記を推奨しております。
Osaka Metro中央線 コスモスクエア駅 下車（3号4号出入口　徒歩約9分）
Osaka Metroニュートラム トレードセンター前駅 下車（1号出入口　徒歩約8分）
Osaka Metroニュートラム 中ふ頭駅 下車（3号出入口　徒歩約5分）

雨天でも行われますか？

雨天でも実施いたしますが、荒天など大会運営が困難な場合は中止することがあります。

大会開催の可否はどこで確認できますか？大会中止の場合、お知らせはありますか？

大会中止の場合は、中止が決まった時点で随時、公式ホームページでお知らせいたします。
大会当日の大会開催可否は、朝（5:00予定）に公式ホームページでご確認ください。
発表方法:大会公式Webサイト
https://www.osaka-marathon.com/

スタート整列ブロックはどのように決められますか？

混雑緩和と感染対策のためウェーブ（時間差）スタートを実施します。
日本陸連登録の有無に関わらず、申込時の記録証タイム（自己ベストタイム）の申告等を参考にして、ウェーブスタート順やスタート整列ブロックを設定します。記録証タイムと予想タイムの両方が未申告の場合は、最終ウェーブの最後尾ブロックからのスタートとします。なお、設定されたウェーブよりも前方からスタートした場合は、失格とします。
【ウェーブスタート順と整列ブロック分けの優先順位】
（1）招待選手・エリートランナー
（2）自己ベストタイム（グロスタイムまたはネットタイム）をお持ちの方（過去２年間で確認できるマラソン大会での記録であること。虚偽の場合は出場を取り消します）
（3）予想タイムを申告した方
（4）自己ベストタイム・予想タイムの両方を申告しなかった方

大会の会場で、手話等の対応はありますか？

ランナー受付時はインテックス大阪の総合案内所、大会当日はスタート/フィニッシュエリア（大阪城公園内）の各総合案内所に手話のできるボランティアを配置する予定です。
なお、別のスタッフも筆談などで対応いたします。

大会当日以外にも交通規制はありますか？

大会当日のみの予定です。

更衣室はありますか？

はい。会場内に更衣スペース、更衣テントをご用意しています。

シャワールームはありますか？

ございません。

手荷物預けに入らない荷物を配達してもらえますか？

配達は行っておりません。大きな荷物は宿泊されるホテルに預けていただくか、コンビニなどの宅配サービスをご利用ください。

記録証は郵送されますか？

郵送は行っておりません。記録証ダウンロードページよりダウンロードしてください。

記録証はどうやってダウンロードできますか？

下記URLにアクセスいただき、年度、ナンバー、氏名、生年月日を入力してください。
https://m.osaka-marathon.com/certificates

また、マイページにログインしていただき、「記録証のダウンロードはこちら」からでも ダウンロードできます。
大阪マラソン マイページ：https://m.osaka-marathon.com/?locale=ja

ダウンロードしたいが、ナンバーを忘れてしまった。

公式サイトで公開している各開催年度の大会プログラムからお探しいただくか、コールセンターまで本人様から電話いただきますようお願いいたします。

参加できなくなったので、参加賞を送ってもらうことはできますか？

着払いにてお送りいたします。大会終了後にコールセンターまで本人様から電話いただきますようお願いいたします。
（2023年3月10日（金）までにご連絡ください。）

新型コロナウイルスの感染がさらに拡大した場合、どうなるのですか？

本大会の感染症対策については、https://www.osaka-marathon.com/2023/info/covid19/をご覧ください。
なお、今後の感染状況により、安全な大会運営ができないと判断した場合は、中止します。その場合、手数料、寄附金、ふるさと納税については、理由の如何を問わず、返金できません。参加料については、中止までに要した経費等を差し引いた上で返金の有無及び金額を決定します。また、次大会への出場権、参加賞の発送については、中止時期に応じて決定します。

大会当日参加できなかった場合、代理出場もしくは参加料金・チャリティ募金は返金されるのですか？

出場の権利譲渡はできません。また、本人でないことが判明した場合、失格となります。
その場合、主催者はいかなる補償もいたしません。
また、大会前に参加できない旨のご連絡をいただいた場合でも、入金後の自己都合による返金はできませんので、予めご了承ください。

寄附につきまして、理由に関わらず、返金しません。
大会が中止した場合、寄附により得られた出走権は次回大会に繰り越すことになります。

領収書は発行してもらえますか？

領収書の発行はいたしませんので、次の書類を代わりとしてください。
クレジットカード会社発行の「ご利用明細書」または 「請求書」を領収書に代えさせていただきます。

出走中に怪我をした場合、保険は適応されますか？

はい。出走中に怪我をされた場合は、詳細を伺ったうえで対応可能かどうか確認いたしますので、コールセンターまで本人様から電話いただきますようお願いいたします。
（怪我の内容によっては適応されない場合がございます。）

大会が中止になった場合、参加料、寄附金、出場権、参加賞などはどうなりますか？

大会中止の場合の参加料等については、中止までに要した経費等を差し引いた上で返金の有無及び金額を決定します。
また、次大会への出場権、参加賞の発送については、中止時期に応じて決定します。

ボランティア参加証明書の発行はできますか？

はい。発行のご依頼については、ボランティアセンターへお問合せ下さい。